繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
プロに教わる「とっておき」！ SNS映えさせる サロンの魅せ方、写し方
季節の恵みを活かした、植物療法の職場に密着 ハーブ園で働く、ハーブを仕事にする。
トリートメントにも、怪我や体調不調のレスキューにも！ 植物の薬効と太陽の力を蓄えた、 「インフューズドオイル」のお話。
症状、ストレス、気質が一目瞭然の見立てメソッド「足裏分析」 指導 リフレクソロジスト１年目でも 出来る！足の読み方実践法
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「AJESTHE Beauty Festival in YOKOHAMA」開催！「第12回エステティックコンテスト」で技術を披露
