【動画】1万人以上の接客から生まれた「お客様分析学」をマスターしよう！

「現場統計学」を使ってサロンのリピート率をアップ！

お客様を分析する前に、はじめに「セラピスト」ご自身の自己分析をします。
「セラピスト分析（自己分析）」では、自己分析シートで内面を知り、自分自身の強みを見つけます。

また、「お客様分析」では、予約のタイミングや来店された時のお客様の表情、
服装、髪型、メイク等から、お客様の心理を分析します。
それぞれの例を出して丁寧に解説します。

サロンだけなく、サービス業一般で活用できるテクニックです。

本動画では、「オーダーメイドリラクゼーションサロン「mah」（マー）」を主宰されている西村麻里先生を迎えて「リピート率をアップするお客様分析学」の一部をご紹介します。

・はじめに
・セラピスト分析【顔立ち】
– とても美しい
– 美しい
– かわいい
– 普通
– 個性的

をまずは学んでいただきます。

 

この動画のフルバージョンは、
セラピーを学ぶ方のためのWEB動画サイト
「セラピーNETカレッジ」にて配信中。

★西村麻里の一生使える「お客様分析学」
https://www.therapynetcollege.com/courses/ch/ch241.html

西村先生のこちらのWEB動画講座も
是非、ご視聴ください！

 

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