繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
臨床アロマセラピストの放課後児童デイサービス施術録 障がいを持つ子どもたちを癒し療育するアロマセラピー
症状、ストレス、気質が一目瞭然の見立てメソッド「足裏分析」 指導 リフレクソロジスト１年目でも 出来る！足の読み方実践法
第1特集 私だけの香りを創る精油ブレンド・レッスン（08年人気ランキング1位
施術の前に知っておきたい 肌トラブルの原因とメカニズム！ 手技力を上げる皮膚解剖学！
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ー五感を使ってストレスをプラスに転じる「WATCHセラピー」体験記ー 色と香り・メイクアップの力で、羽鳥美保さんはWATCHメイクアップセラピストになりました！（セラピスト4月号連動記事）
美白対策にはアロマとハーブが大活躍！ ―毎日のUV対策で忙しい私ー
涼を求めてフローズンヨーグルト店へ！魅力的なフレーバーが豊富で、メニュー選びに迷ってしまいました
