繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
フードセラピー・コンサルタント 須田このみさんが実践 心と身体が再生するヴィーガン
癒すだけじゃない アロマで心身の状態を即時に解析！ 嗅覚反応分析とは？
精油を擬人化した「アロまんが」で 精油の特性を楽しく理解＆活用！ アロマの力でメンタルリセット
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リンパを流して免疫力UP!!〜リンパドレナージュは〇〇という意味があります〜
