繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
サロンだけではもったいない!? まるっと使えるセラピストの「資格」
お茶と料理を楽しみながらデトックス＆ビューティーチャージ！ オーガニックハーブティー料理で 植物の栄養をまるごといただく
早春の高尾山を訪ねて。山の案内人坂田昌子さんが教える生物多様性 セラピストは地球に恩返しができる！
おのころ心平のプロフェッショナル対談「人は、不滅の魂と叡智の身体を持っている!」
第2回エスグラ「顧客満足サロン大賞」受賞 服部式美筋形成トリートメント 美しいボディメイキングと顧客満足度を高める〝７つのポイント〟
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アロマテラピーインストラクター試験対策問題集 総仕上げ Part1
【特別連載】「完全版と簡易版！「気の診断法」による新型コロナウイルスに対するアロマブレンド」本宮輝薫（鍼灸、あん摩マッサージ指圧師/日本ホリスティック医学常任協会理事）
タイヤ屋さんがオススメする、おいしいお料理を出すお店〜2020年版〜
