繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
自然療法士・研究家のペーター・ゲルマン氏が語る ヒルデガルト医学
精油で“氣”を満たせば、自分らしさが目覚める！ アロマの「中医学レッスン」
解剖生理学に基づいたリラクゼーションメソッド BMKリラクセラピー
エリカ・アンギャルさんインタビュー 「日本人女性は老けないし、太らないはずです。 そんな環境を、有意義に活かしてください」
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2018年調査結果から読む、美容意識 2019年の兆し（女性がお金をかけたいポイントは、1位「顔の肌質」、2位「髪型」。40代は「髪型」が1位）
期間限定！「セラピーNETカレッジ」で学び「セラピスト検定」で腕試し！ ―演習問題＆解答― （セラピスト6月号連動記事）
