繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
自然療法士・研究家のペーター・ゲルマン氏が語る ヒルデガルト医学
「神経伝達物質の栄養」＆「血糖値コントロール」がカギ！ “ココロの元気”は栄養でつくる！ メンタル快調ごはん
潜在意識のメッセージを受け取り、本来の輝きを取り戻すアートセラピー「風景構成法」
特集 ボディワーク・ムーブメント 子宮が整う＝全身が整う 女性のための子宮美人ヨガ
スーパーフードを美味しく、長く続けるために スーパーフード予防医学
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セラピスト本誌創刊15周年記念セミナーその２。小林ケイさんが語る、「クライエントに求め続けられるセラピストとは？」
