繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
差が出る、価値が付く 「今、学びたい」に応えるオンライン講座
潜在意識下の自分に出会い、未知の可能性に気づいてゆく―― “押し花セラピー”体験
サロンだけではもったいない!? まるっと使えるセラピストの「資格」
実力派セラピストになれる筋解剖学レッスン！ 連載第二回 ５種類のエフルラージュで、結果の出せるセラピストに
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AEAJアロマテラピー資格試験リニューアル最新情報！ インストラクター・セラピスト資格がもっと身近に
お客さまとの信頼関係を築くことは、施術の結果以上に大切なこと。「エステティックグランプリ」第９回大会より
