繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
“食”と”メイク”が肌に与える影響とは？ そして今できることを知ろう！
香りの魔法で光輝く未来を創造するアロマパルファニスト、太田奈月。
解剖生理学に基づいたリラクゼーションメソッド BMKリラクセラピー
おのころ心平のプロフェッショナル対談「人は、不滅の魂と叡智の身体を持っている!」
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毎“秋”恒例のプチ・イベント。「大好きなモンブラン」へとつづく、長い旅の途中…
明日は「新月」。月のリズムに合わせて「和精油」を取り入れてみよう！
