繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
なぜ、人は癒されるの？ ドルフィン＆ホエールセラピーの不思議
アレンジ自在のメディカルハーブ 「ハーブチンキ」を知る、作る、使う
女性の“もっと暮らしやすく”を実現！ セラピストからクライアントへ、 そして子どもたちへ 『Organic ヒエトリパット』でつながる輪
痛みを与えず深部にアプローチする「ディープティシューマッサージ
内と外＝五臓六腑と経穴刺激で顔面部のたるみを解消！ 劉勇氏のツボを刺激し根本からリフトアップする 中医美容 フェイシャルマッサージ
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セラピスト本誌創刊15周年記念セミナーその１。 神崎貴子さんが語る、「セラピストからスポーツアロマトレーナーになる！」
