繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
子どもたちの、心からの笑顔と安心のために。 子どもも大人も、「箱庭遊び」を始めよう！
「神経伝達物質の栄養」＆「血糖値コントロール」がカギ！ “ココロの元気”は栄養でつくる！ メンタル快調ごはん
ハーブ＆プレバイオティクス食品で大腸をキレイに！ 春季療法で花粉症を予防しよう！
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セラピスト本誌創刊15周年記念セミナーその４。野見山文宏さんの「感じてわかる！解剖学ミニ講座 身体のみかた・使い方」
26のプロセスで劇的な効果を生む「小顔筋艶肌フェイシャル」が構築されるまで（セラピスト8月号第2特集連動記事）
