繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
自然療法士・研究家のペーター・ゲルマン氏が語る ヒルデガルト医学
＋アイテムでメニュー広がる、効果も上がる！ 心と身体を癒し、整え、高める「パワーストーン」
女性の“もっと暮らしやすく”を実現！ セラピストからクライアントへ、 そして子どもたちへ 『Organic ヒエトリパット』でつながる輪
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今年こそ夢を実現しよう！ 新年あけましておめでとうございます。
「THERAPY WORLD Tokyo 2023」実技講座の講師をご紹介②
