繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
筋筋膜のつながりを知れば、施術のスタイルが大きく変わる！ セラピストのためのアナトミートレイン
花療法士・岡山ゆづかさんの生き方に学ぶ 「フラワーエッセンス」が教えてくれた、心のブロックのはずしかた
インガ・ドーガンさんの東洋医学的診断 「経絡」と臓器・反射区」との繋がりから分かる、不調の見立て方
臨床アロマセラピストの放課後児童デイサービス施術録 障がいを持つ子どもたちを癒し療育するアロマセラピー
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サロンレベルの高度なクレイフェイシャル＆ボディの施術が学べる！ 11月24日（土）〜25日（日）、国際クレイセラピー協会のセミナー開催！
Happyな更年期をサポートし、閉経後の女性には“花束”を――
成功するセラピストは、とにかくたくさん話してくれるから――彼らとの取材は、本当に楽しい！
