繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
特集 ボディワーク・ムーブメント 子宮が整う＝全身が整う 女性のための子宮美人ヨガ
繰り返す不腸を癒すキーワード 「FODMAP」って、何ですか？
解剖生理学だけでは足りない！ 不安を安心に変える 「セラピストの病理学」
症状、ストレス、気質が一目瞭然の見立てメソッド「足裏分析」 指導 リフレクソロジスト１年目でも 出来る！足の読み方実践法
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オーストラリア発の精油サプライヤー 「Farm Fresh Oils」が 日本のセラピストに選ばれる理由
