繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
人と馬、心と身体の整体師、馬屋原孝惠さん〜治療家とサラブレットの物語〜
たった3分でムクミスッキリ！ 施術のプラス1に！ 「免疫系」へのリフレクソロジー
お茶と料理を楽しみながらデトックス＆ビューティーチャージ！ オーガニックハーブティー料理で 植物の栄養をまるごといただく
スーパーで買える身近な食材で作る薬膳 「方剤レシピ」を取り入れて、秋の乾燥にも負けない肌美人になる！
サロンだけではもったいない!? まるっと使えるセラピストの「資格」
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【自粛時間にできること】“何もすることがない”ときは、読書で想像力を広げたり新しい知識を身につけよう
特集企画 ORGANIC LIFE TOKYO 2017 取材レポート
