繁盛サロンの秘密は、施術の技術やセラピストの人柄、熱意だけにあるのではありません。「どうしたら買いたくなるのか、などのお客さまの心理を理解し、それに基づいた接客をしているから」と話すのは、サロン経営のコンサルティングや美容セミナーで活躍する小野浩二さん。それでは、顧客心理を学び、接客スキルを磨くためには、どうすればよいのでしょうか。
４月下旬に書籍『お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す 接客・会話５つの魔法』を上梓した小野さんが、今日から使える実践的な例を交えながら「売れるための法則」について解説します。
【2020年６月号 掲載】
小顔、シワ、目元パッチリ…多くの悩みを改善「かっさ美点マッサージ」
潜在意識のメッセージを受け取り、本来の輝きを取り戻すアートセラピー「風景構成法」
植物と星のつながりを利用して、人の心と身体を癒す技術 アロマ占星術を学んで、顧客満足度をアップさせよう！
足の悩みを根本的に改善！ 施術＋αで足を整えゆがみを正すホリスティック・フットケア
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男性クライアントへの施術ができれば、沢山のメリットが得られます！
