- 価格
- 1,540円 (税込)
- 著者
- 向井邦雄、向井麻理子
- 判型
- A5判
- 貢数
- 234頁
- 発売日
- 2015年8月 5日
- ジャンル
- 経営・接客
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収録内容
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「ワクワクした」「感動した」「ビックリした」 お客様の“感情の動き”がリピートの正体です。
お客様が来ないのが当たり前だと思っていませんか? リピートしないのが当たり前だと思っていませんか? 売上は上がらないのが当たり前だと思っていませんか? ひとつでも当てはまった方は大チャンス! 『今でも一番大事にしているのはオープン当初の真っ白な予約表です』ピンチはチャンス。私たちのサロンもオープン当初は真っ白な予約表を呆然とながめて途方に暮れる経験をしてきました。二度と思い出したくない経験ですが、絶対にうまくいってみせる!そんな思いで「どうすればもう一度通っていただけるか」をひたすら考えぬき、長年の歳月をかけ完成したリピートの仕組み。誰にでもマネできる方法をこの一冊につめました。過去を断ち切り、正しく学び、現在の行動を変えることができれば必ず「思い通りの未来」になります。まずは、この本のページをめくれば、あなたのサロンを大きく発展させる第一歩となることでしょう。サロンのメニュー化に!驚異のリピート率「小顔筋艶肌フェイシャル」テクニックも大公開します!!こちらの商品は電子書籍も販売しております。
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著者プロフィール
向井邦雄 日本サロンマネジメント協会 代表理事
夫婦でエステサロン『ロズまり』を開く。未経験ながらも、4年で売上7.5倍、8年で18.6倍と、揺らぐ事のない右肩上がりの経営を続けている。2011年4月、書籍『お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方(同文館出版)』発売。アマゾン書店ビジネス書部門1位、現在17刷、4年が経った今も増刷がかかり続けている。2013年12月、『お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」(同文館出版)』発売から1年で8刷。その他監修本に、『癒しサロンをつくりたい人の本 (小さなお店づくりのヒント)(学研パブリッシング)』がある。
向井麻理子 サロン「ロズまり」オーナー
2006年8月ロズまりオープン。確かな技術と接客力でリピート率98%を維持し続け、それを続けながら、講師として北海道から鹿児島まで全国のサロンオーナーに技術やカウンセリング、接客、アロマ知識等を教えている。講師自体のリピート率も80%を超えている。また現在は、講師の講師として、全国の講師を育てることにも注力している。IFA国際セラピスト過程修了。AEA上級認定エステティシャン、AEAJ認定アロマセラピスト・AEAJ認定アロマインストラクター、内外美容アドバイザー、日本臨床催眠心理士、JSMA認定フェイシャルカウンセラー代表講師。
