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収録内容
●Part1 人気エステティシャンのフェイシャルトリートメント
美zen筋骨トリートメント 「美vace」舟津真里
キュアドレナージュ 「vie nature 長良店」福山奈々
ホワイトエステ プレミアムコース 「スパ・ヴィサージュ」影浦一美
エスグラ審査員対談
「理想のフェイシャルトリートメントと、業界におけるエスグラの役割とは」 佐治ひとみ×大橋千鶴子
●Part2 エステティックサロンの接客術
エスグラ覆面調査員座談会「覆面モニター調査員が感じたエステティックサロンのおもてなし度」
顧客満足度を高める「美vace」の接客法
電話予約/基本応対/お出迎え/プレカウンセリング/施術中の接客
アフターカウンセリング・ご提案/お会計/お見送り/清潔感/全体評価
●Part3 エステティックサロンの経営術
確かなビジョンが全スタッフに浸透。高いモチベーションを常に維持する秘訣 「イマージュ 金沢西店」
お客さまに「全力を尽くす」サロン風土が高度な技術と多彩な活動を生む! 「ANGELUX長野店」
「お客さまのため、業界のため──」全スタッフがその気持ちを持つ 「レアルステイト 金沢店」
●Part4 第4回エステティックグランプリの記憶と記録
第4回エステティックグランプリ 大会レポート
Column エスグラ参加サロンが業界のレベルを底上げする!
総合司会者インタビュー「参加者、主催者、観客……全ての想いが作り出す熱い舞台」 黒塚まや
サロンステップアップ物語 「ピュアマインド フォレストモール南大沢店」
第4回エステ感動物語コンテスト 〜最優秀作品賞〜
全国優良エステティックサロンガイド
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「エステティックグランプリ」に参加しグングン繁盛した、私たちのサロンづくりのノウハウを大公開します!
エステティック業界唯一の全国大会「エステティックグランプリ」は、「おもてなし」「フェイシャル技術」などの各種目で、グランプリサロンやグランプリエステティシャンを決める大会です。全国予選を勝ち抜き、グランプリを獲得した本書に登場しているサロンとエステティシャンは、大会に参加することによって「極上のおもてなし」が身に付き、「集客力やスタッフ育成力」がアップし、「仕事へのモチベーション」が上がり、「お客さまが応援したくなる」サロンになりました!その取り組みや方法を、「エステのフェイシャル技術」「お客さまへの極上の接客術」「サロンを発展させる経営術」に分けて解説します。
