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【終了】一生使える「お客様分析学」実践ワークショップ

1万人以上の接客から生まれたおもてなしの極意を知る!

リピート率80%以上をキープし続ける人気セラピストの西村麻里さんが、1万人以上の接客から生まれた「お客様分析学」を大公開! お客様に最大限満足してもらうために大切な3つのステップ「セラピスト分析(自己分析)→お客様分析→感動サービス」を紹介します。

「セラピスト分析(自己分析)」では、自己分析シートで内面を知り、自分自身の強みを見つけます。「お客様分析」では、行動、見た目、話し方、職業の4つの視点から、お客様の心理を分析。リピートにつながる接客の極意をお伝えします。さらに「感動サービス」で、「また来たい!」と思ってもらうための具体的な方法を解説します。このワークショップを通して、自分だけの接客ができるとっておきのノウハウが見つかり、明日からお客様の感動を呼ぶ接客ができるようになるはずです。

セミナー内容

◯人気セラピストになるための秘訣
◯満足度を高めるために大切な3つのステップ
◯ワークシートで自己分析
◯「お客様分析学」について
◯感動を呼ぶ接客術
◯講師が実際に現場で行っている接客デモンストレーション
◯質疑応答

セミナー概要

開催日時10月17日(火)10:00~15:00
受講料10,000円+税
定員30名
会場東京(神楽坂)予定
申込締切開催日前日まで ※定員に達し次第締切

お申込み方法

お申込みは、こちらのWebフォーム、お電話・FAX・メールにて受け付けております。

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ご希望のセミナー名、ご参加日時、お名前、ご住所、お電話番号を弊社セミナー事業部までご連絡ください。

TEL: 03-3469-0135 (平日10:00-18:30)
FAX: 03-3469-0162
メール: shop@bab.co.jp

お申込み後の流れ

・お申込み後、銀行振込決済、コンビニ決済をご選択の場合には、ご入金確認をもって受付完了となります。
・カード決済、代引き決済の場合はお申込み時点で受付完了です。
・受付完了後のキャンセルに関しては、原則できませんので予めご了承ください。

・受付が完了しましたら、開催日の2週間前頃より、受講票、会場地図、持ち物などのご案内書をセミナー担当よりお電話、もしくはメールにてご案内させていただいた上で、順次送付させていただきます。

Information

書籍 お客様分析とセラピスト分析でリピート率80%超! セミナーの講師・西村麻里先生の著書『お客様分析とセラピスト分析でリピート率80%超!』が好評発売中です。セミナーにご参加の際には、ぜひご一読ください。セミナーの理解度がぐんとUPすること間違いなしです!!

価格:1,512円
著者:西村麻里 判型:四六判 頁数:208頁

詳しい内容はこちら

講師プロフィール

講師●西村麻里

オーダーメイドリラクゼーションサロン「mah」(マー)主宰。深層筋オイルトリートメントと深層筋フェイシャルの二本柱を中心とした、オーダーメイドの施術を提供。サロンは口コミ中心に人気が広がり、オープン3ヶ月目以降は常にリピート率80%以上をキープ。美容業界誌等へのメディア掲載多数。「自身の個性を最大限活かせる施術者は、お客様を幸せにする」を信念に、後進の育成に力を注いでいる。

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