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連載:

サニー久永の絶対成功する集客術講座 Lesson1

お客様がサロンを選ぶときの決定打ベスト5とは?

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集客は、サロン経営者であれば、誰もが日頃から抱える悩みの一つ。その悩みに大小の差はありますが、多くの人が解決に導ける方法を模索しています。そこで今回から、多くのサロン・治療院の開業実績を持ち、技術指導だけでなくセラピストのブランディング講座も行うサニー久永氏が、「絶対成功する集客術講座」を開講します。自分のサロンに足りない部分を見つけ出し、集客の悩みを取り去りましょう!




  私は毎年セラピストの方々に、あるアンケートを実施しています。
それはセラピストさんが何に悩んでいるかを知るためのもので、テーマは「今年解決したい悩みや課題は何ですか?」です。

一番多い悩みはここ2~3年ほぼ変わっていません。
それは"サロン集客です"。

大手のサロンに比べて、個人サロンの皆様はお金のかからないブログなどを使って試行錯誤で集客しているようです。そこで今回は「あなたが近くのお店を選ぶときの決定打は何ですか?」という3000人に行ったアンケート結果をお伝えします。
上位ベスト5は

『技術者の技術力』
『施術の価格』
『施術者の人柄や丁寧さ』
『お店の雰囲気』
『お店の清潔さ』です。

サロン経営者ならおわかりだと思いますが、価格を下げることはサロンにとってはよいことばかりではありません。したがって、価格以外の『技術力』『人柄』『雰囲気』『清潔感』をあなたがお使いのソーシャルメディアでわかるようにお伝えするのは効果的だと思います。是非実践してみてください。



ケーススタディ1
「人柄」「雰囲気」を伝えるための講師活動


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山梨県都留市 サロン「香りのアトリエ紗泡(SAPO)」
代表 すぎもとかおる

私は個人でサロンとスクールをしておりますが、お客様や受講生に「人柄」「雰囲気」を知っていただく一番の近道は「話せるセラピストになる」ことだと実感しています。

お客様が疲れを癒したい、きれいになりたい、セルフケアについて相談したいなどと思ったときに「あの人のところへ行こう」と思い出していただけるサロンであるためには、サロンから一歩外へ出て活動することも大切だと感じています。

私は、都留市と上野原市でアロマサークルを毎月1回定期的に開催したり、地域の子育て支援センターでは、ママと赤ちゃんを対象にしたアロマ教室やワンコインハンドトリートメントをさせていただいております。季節のアロマを使ったセルフケアやアロマクラフト、石けんなどをみんなで作って楽しむことで、アロマという「共通の好きなこと」を仲間と一緒に楽しめる場になるよう、雰囲気作りを大切にしています。
「教える」「教わる」という一方通行ではなく、私が持っている知識をシェアし、参加者の皆さんとの双方向のコミュニケーションが生まれると、参加者同士の交流のきっかけにもなり、回を重ねると、参加者の皆さんが顔なじみとなります。すると、子育ての悩みやお料理レシピなどの話で盛り上がり、自然とコミュニティーが生まれます。

そして、サークルでの雰囲気やセルフケアの大切さを知っていただいたことで、更に学びたい方やセラピーを受けたいという方が、今度は直接サロンへいらしてくださるようにもなりました。

「話せるセラピスト」として、これからもアロマサークルなどの活動を続けながら、サロンでの仕事に生かしていきたいと思っています。



(Lesson1 おわり)

【関連情報】サロン経営術をセラピーネットカレッジで学ぶ
講座名:愛されセラピストはここが違う!サロン経営8つの方法

著者プロフィール

サニー久永(さにーひさなが)

オアシスグループ代表。指圧、整体、鍼灸、カイロ、柔道整復などの資格取得。80数店舗のサロン・治療院開業実績を持つ。元(財)日本オリンピック委員会強化スタッフトレーナーでもあり、アスリートから政財界のVIP、女優にも施術。著書に『骨格3分ストレッチ』(幻冬舎刊)『愛されるセラピストの心得160』(弊社刊)ほか。

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